Herroepingsrecht

Je koopt bij ons op afstand. Daarom heb je als consument het recht om je bestelling zonder opgave van redenen te annuleren. Hieronder staat hoe dat werkt.

Bedenktijd van 14 dagen

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Die termijn begint op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het product hebt ontvangen.

Bestel je meerdere producten in een bestelling die apart worden bezorgd, dan begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste product. Bestaat de levering van een product uit meerdere zendingen of onderdelen, dan begint de termijn op de dag na ontvangst van de laatste zending of het laatste onderdeel.

Binnen die 14 dagen mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen.

Hoe je herroept

Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je de koop wilt annuleren. Dat doe je met een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld:

• per e-mail naar info@denman.nl
• per post naar Denman Benelux B.V., Calandstraat 34, 3316 EA Dordrecht
• telefonisch via 078 760 0010

Je mag daarvoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht. Een gewone mail waarin staat dat je de koop annuleert, is genoeg. Het versturen van de melding binnen 14 dagen is voldoende, ook als het product zelf later terugkomt.

We bevestigen de ontvangst van je melding.

Terugsturen

Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar Denman Benelux B.V., Calandstraat 34, 3316 EA Dordrecht. Ook hier telt de datum van verzending, niet de datum waarop het pakket bij ons binnenkomt.

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.

Behandel het product met zorg zolang je nog kunt herroepen. Ga je verder dan nodig is om de aard, de eigenschappen en de werking van het product vast te stellen, dan mogen we de waardevermindering die daardoor ontstaat verrekenen met je terugbetaling.

Terugbetaling

We betalen je binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. We gebruiken daarvoor hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt. Je betaalt geen kosten voor de terugbetaling zelf.

We betalen ook de standaard verzendkosten van de heenzending terug. Heb je voor een duurdere verzendmethode gekozen dan onze goedkoopste standaardlevering, dan krijg je het meerdere daarvan niet terug.

We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben ontvangen, of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Wat het eerst gebeurt, telt.

Wanneer je geen herroepingsrecht hebt

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk voor jou persoonlijk zijn bestemd, bijvoorbeeld een gravure of een persoonlijke samenstelling;
• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiene niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, als je de verzegeling na levering hebt verbroken. Denk aan verzorgingsproducten zoals shampoo, conditioner en styling die met een hygieneverzegeling worden geleverd. Zolang de verzegeling heel is, kun je gewoon herroepen;
• producten die na levering onherroepelijk met andere zaken zijn vermengd.

Borstels, kammen, scharen en ander gereedschap vallen niet onder die uitzonderingen. Daarvoor geldt het volledige herroepingsrecht van 14 dagen, ook als je ze uit de verpakking hebt gehaald om ze te bekijken.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Denman Benelux B.V., Calandstraat 34, 3316 EA Dordrecht, info@denman.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / ontvangen op (*):

Bestelnummer:

Naam consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.